トラブルシューティング

既知の制限

Tree Growerを購入する前にお読みください。ブラウザーとオペレーティングシステムに固有の制限です。フォーマット自体が保証しないことについては、信頼性のページを参照してください。

対象	環境	動作
Safari	macOS	キャプチャと再生には対応していません。Treeに表示される別のブラウザーをお使いください。
Vivaldi	Linux	接続はできますが、ページをキャプチャできません。詳細。
Flatpak版Chrome	Linux、2.0.8以前	自動検出されません。2.0.11で修正済みです。古いバージョン向けの回避策はこちらです。
Flatpak版Firefox	Linux	対応していません。ディストリビューションまたはMozillaのパッケージからFirefoxをインストールしてください。
「ブラウザーの場所を選択…」	Linux、2.0.8以前	手動で選んだブラウザーに接続できません。2.0.11で修正済みです。詳細。
WebSocketとWebRTCの通信	すべての環境	キャプチャも再生もされません。これらに依存するページは完全に再生できないことがあります。

Ubuntu 24.04でTree GrowerとTree Player 2.0.8、および2.0.11の修正を確認しました。

「Exec format error」

Connection Failed
Failed to launch com.google.Chrome: Exec format error (os error 8)

原因。 ChromeがFlatpakとしてインストールされています。2.0.8以前はFlatpakブラウザーを検出できず、「ブラウザーの場所を選択…」で指定したファイルはChromeのランチャーショートカットでした。これはプログラムではなくテキストファイルのため、直接起動できません。

対処法。 2.0.11以降に更新してください。ダウンロードから更新できます。Flatpakブラウザーが「Google Chrome (Flatpak)」などの名前で一覧に表示されます。手動で指定済みのランチャーも、操作なしで起動できるようになります。

2.0.8以前の場合。 Tree Growerを終了し、次の行をターミナルに貼り付けてから、Tree Growerをもう一度起動してください。Chromeが開き、自動的に接続します。

W=/var/lib/flatpak/exports/bin/com.google.Chrome
[ -x "$W" ] || W="$HOME/.local/share/flatpak/exports/bin/com.google.Chrome"
mkdir -p ~/.config/DOSAYGO/trees
printf '{"selected_browser":{"kind":"Chrome","name":"Google Chrome","path":"%s"}}\n' "$W" > ~/.config/DOSAYGO/trees/config.json
flatpak override --user --filesystem=~/.config/DOSAYGO/trees/profiles com.google.Chrome

最初の4行でTreeの接続先をFlatpak版Chromeに設定します。最後の行を加えると、Chromeがセッション間でTreeのブラウザープロファイルを保持します。これがない場合もキャプチャはできますが、ブラウザーを閉じるたびにログインが解除されます。ライセンスとコレクションには影響しません。

ターミナルを使わない方法。

Googleが提供するChromeの .deb または .rpm パッケージをインストールしてください。Tree Growerで［ブラウザー］を開き、［変更…］を選んで「Google Chrome」を指定します。

「Permission denied」

Failed to launch com.google.Chrome: Permission denied (os error 13)

原因。 手動で選んだファイルは、Googleの .deb または .rpm パッケージがインストールするランチャーショートカットでした。Flatpak版と同じく、これはプログラムではありません。

対処法。 2.0.11以降に更新すると、ランチャーショートカットを選択できるようになります。旧バージョンでは、［ブラウザー］、［変更…］の順に選び、一覧から「Google Chrome」を指定してください。Googleのパッケージ版Chromeは自動検出されます。

ブラウザーを開いた後に「404 Not Found」と表示される

Connection Failed
BiDi connection failed: … POST /session failed: HTTP error: HTTP/1.1 404 Not Found

原因。 Linuxの2.0.8以前では、「ブラウザーの場所を選択…」で指定したブラウザーは起動しますが、その後Treeが誤った方法で接続しようとするため、接続が拒否されます。選んだファイルが正しくても発生します。

対処法。 2.0.11以降に更新してください。手動で選んだブラウザーは、Chrome、Chromium、Edge、Brave、Opera、Vivaldi、Firefoxのいずれかとして認識され、それ以外のファイルは理由を示すメッセージとともに拒否されます。旧バージョンでは［ブラウザー］、［変更…］の順に選び、一覧からブラウザーを指定してください。Flatpak版Chromeが一覧にない場合は、上記の回避策を使ってください。

Vivaldiには接続できるがキャプチャできない

Error: Navigate failed: … Chrome target setup timed out; target remains paused

原因。 LinuxではTreeはVivaldiに接続できますが、キャプチャ用にタブを準備できません。Vivaldi 8.2で確認しており、Vivaldiのパッケージ版とFlatpak版の両方で発生しました。回避できる設定は見つかっていません。

対処法。 ［ブラウザー］、［変更…］の順に選び、一覧にある別のブラウザー（Chromeなど）でキャプチャしてください。

ボタンに小さな四角が表示される

2.0.8以前では、「続行」「ブランチを作成」「戻る」などのボタンに、矢印の代わりに小さな空の四角が表示されることがあります。見た目だけの問題で、ボタンは通常どおり動作します。2.0.11で修正済みです。

設定とログ

Treeは設定、ログ、ブラウザープロファイルを1つのフォルダーに保存します。Linuxでは大文字と小文字が区別されます。

パス	内容
`~/.config/DOSAYGO/trees/config.json`	選択したブラウザーと最後に開いたコレクション。このファイルを削除すると、次回Treeの起動時にブラウザーを選び直すよう求められます。
`~/.config/DOSAYGO/trees/logs/`	`tree-grower.log` および `tree-player.log`：警告とエラー。
`~/.config/DOSAYGO/trees/profiles/`	Treeが使うブラウザープロファイル。普段使いのブラウザープロファイルとは別のものです。

Windowsでは、フォルダーは %USERPROFILE%\.config\DOSAYGO\treesです。

問題を報告

このページに該当する内容がなければ、次の情報を添えて support@dosaygo.com へメールしてください。

エラーのスクリーンショット、または正確なエラーメッセージ。
オペレーティングシステム。Linuxの場合はディストリビューション名も記載してください。
Tree GrowerまたはTree Playerのバージョン。
使用しているブラウザーとインストール方法。Linuxの場合、 flatpak list の実行結果が役立ちます。

ログを送る前にトークンや個人的な閲覧データを削除し、非公開のコレクションを添付しないでください。アーカイブの取り扱いを参照してください。